Πολιτική επιστροφής και επιστροφή

Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της αγοράς σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από την επιστροφή, το άρθρο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπου το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Στοιχεία που δεν μπορούν να επιστραφούν:
* Κάρτες δώρων
* Λογισμικό για λήψη
* Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να κάνετε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρουσιάσετε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Μην επιστρέψετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.

Επιστροφές (αν υπάρχει)
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσαμε το άρθρο που επέστρεψε, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσουμε ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.
Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου αριθμού ημερών.

Αργά ή λείπουν επιστροφές (εάν ισχύει)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, συμβουλευτείτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την οντότητα που εκδίδει την πιστωτική σας κάρτα, καθώς θα μπορούσε να υπάρξει καθυστέρηση πριν από την επιστροφή σας εμφανίζεται επίσημα.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά μια απαραίτητη περίοδος επεξεργασίας πριν από την εμφάνιση επιστροφής χρημάτων.
Εάν μετά από όλα αυτά τα βήματα, δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@torue-paradise.com.

Στερεά αντικείμενα (εάν ισχύει)
Μόνο τα στοιχεία σε τρέχουσες τιμές μπορούν να επιστραφούν. Δυστυχώς, τα στοιχεία επιστρέφονται.

Ανταλλαγές (εάν ισχύει)
Αντικαθιστούμε ένα άρθρο εάν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Σε αυτή την περίπτωση, στείλτε μας ένα e-mail στο contact@torue-paradise.com εξηγώντας το λόγο για το αίτημά σας ανταλλαγής. Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε τη διαδικασία που θα ακολουθήσει για να επιστρέψει το προϊόν.

Προθεσμίες επεξεργασίας
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, λαμβάνετε πίστωση ή επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Αποστολή
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο contact@tortue-paradise.com για να ενημερωθείτε για τη διαδικασία επιστροφής.

Θα μπορείτε να πληρώσετε τα δικά σας έξοδα αποστολής για να επιστρέψετε το αντικείμενο σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. 

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε το προϊόν ανταλλαγής σας μπορεί να διαφέρει.

Εάν στέλνετε ένα στοιχείο πάνω από € 25, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας παράδοσης που σας επιτρέπει να ακολουθήσετε την αποστολή ή να εγγραφείτε στην ασφάλιση παράδοσης. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το άρθρο που απευθυνθείτε προς εμάς.