Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να ακολουθήσετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο: Παρακολούθηση πακέτων

Παραδίδουμε τα προϊόντα μας παγκοσμίως. Δεν απαιτείται ελάχιστη ποσότητα με παραγγελία και όλες οι παραδόσεις μας είναι δωρεάν στη Γαλλία (εκτός του DOM-TOM).

Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία, ενδέχεται να αποστέλλονται ξεχωριστά, ανάλογα με τις διαθέσιμες αποθήκες και τις αποθήκες αποστολής. Μην ανησυχείτε, το πακέτο σας θα φτάσει σύντομα.

Ένα πρόβλημα με το La Poste; Έχασε, σπασμένο, καταστραμμένο πακέτο; 

Με μας Ασφαλής παράδοση, Η Turtle Paradise® φροντίζει για τις διαφορές για εσάς. Η ικανοποίηση του πελάτη είναι η προτεραιότητά μας. Δεν αναφερόμαστε στον μεταφορέα, επιτρέποντάς σας να "διαχειριστείτε".

Αν δούμε ότι το πακέτο σας δεν παραδίδεται μέσα σε 50 ημέρες, εμείς Ας αναλάβουμε την πλήρη ευθύνη στέλνοντας αμέσως ένα νέο πακέτο με δικά μας έξοδα ή με επιστροφή χρημάτων. 

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο contact@tortue-paradise.com : Η ομάδα μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας. 

Ο ιστότοπός μας συνεργάζεται με στενή συνεργασία με τους παραγωγούς και ευνοούμε ένα "άμεσο κύκλωμα". Επομένως, τα προϊόντα σας αποστέλλονται απευθείας από τους τόπους παραγωγής τους και χωρίς μεσάζοντες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορείτε να επωφεληθείτε από τέτοιες πλεονεκτικές τιμές.

Ναι, όσο η παραγγελία σας δεν είναι " υπό θεραπεία ».

Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη υπό επεξεργασία ή αποστολή, η ομάδα μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ακύρωση.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο contact@tortue-paradise.com : Η ομάδα μας θα αντισταθμίσει τις ανάγκες σας! 

Δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε μια επιστροφή μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένης αντιπολίτευσης του προϊόντος.

Τα στοιχεία μας υφίστανται πολύ αυστηρούς ελέγχους ποιότητας πριν από κάθε αποστολή. Ωστόσο, εάν τα προϊόντα σας έχουν οποιοδήποτε ελάττωμα κατασκευής, στείλτε μας μια φωτογραφία του εν λόγω προϊόντος (στην αρχική συσκευασία, αν είναι δυνατόν) contact@tortue-paradise.com συνοδεύεται από τον αριθμό παραγγελίας σας. Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από την επιστροφή, το άρθρο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπου το λάβατε.

Όλα τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα μας συνοδεύονται από έναν οδηγό μεγεθών για να αποτρέψουν τους πελάτες μας με αυτό το είδος ταλαιπωρίας. Η ομάδα μας φρόντισε να μετρήσει κάθε στοιχείο και να προσθέσει το αντίστοιχο σχόλιο σε κάθε περιγραφή. Κατά συνέπεια, ο αγοραστής αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για πολύ μικρά και μεγάλα προϊόντα. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι η αγορά ενός τέτοιου άρθρου μπορεί να προκαλέσει μεγάλη απογοήτευση.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω email contact@tortue-paradise.com : Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ικανοποιήσουμε (προσφέροντας πιθανή αποζημίωση, για παράδειγμα).

Η ασφάλειά σας, η προτεραιότητά μας: Ο ιστότοπός μας προσφέρει μόνο ασφαλή και εγγυημένα μέσα πληρωμής χωρίς κινδύνους.

Δεχόμαστε:

Πιστωτικές κάρτες

Χρεωστικές κάρτες

Οι υπηρεσίες πληρωμών στο διαδίκτυο:

Paypal*

*PayPal- Ως τραπεζικό ίδρυμα στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το PayPal σας προσφέρει πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας σε ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές. Είναι απλό, γρήγορο, δωρεάν και αναγνωρισμένο παγκοσμίως για την αποτελεσματικότητά του.

Τα τραπεζικά σας στοιχεία ή τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας σε καμία περίπτωση δεν θα μας κοινοποιηθούν. Όλες οι πληρωμές προστατεύονται ο κρυπτογραφημένος επεξεργαστής πληρωμών 128-bit SSL. Δεν δεχόμαστε επιταγές προς το παρόν.

Ναι!

Το "HTTPS" που υπάρχει στις διευθύνσεις URL του καταστήματός μας μαρτυρεί την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Το HTTPS είναι η παραλλαγή του "HTTP" που εξασφαλίζεται από τη χρήση πρωτοκόλλων SSL/TLS. Το HTTPS χρησιμοποιείται για την προστασία των χρηματοοικονομικών συναλλαγών από τους εμπορικούς ιστότοπους. Ως e-merchants, γνωρίζουμε ότι η χρήση του SSL γίνεται απαραίτητη σήμερα. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να προστατεύσετε τα δεδομένα σας και να προστατεύσετε τον εαυτό σας από hacks ή κλοπή ταυτότητας.

Οπτικά, το πιστοποιητικό SSL αντιπροσωπεύεται από ένα λουκέτο που εμφανίζεται στη γραμμή URL του προγράμματος περιήγησης ιστού. Αντιπροσωπεύεται επίσης από ένα "S" που σημαίνει "Secure" και το οποίο προστίθεται στο πρωτόκολλο "HTTP" στον ιστότοπο στη γραμμή διευθύνσεων.

Κάνουμε τις αγορές σας μέγιστο.

Επιλέγετε το επιθυμητό προϊόν (ες) κάντε κλικ στο "Προσθήκη στο καλάθι" Κάντε κλικ στο εικονίδιο Caddy -shaped στο επάνω δεξιά (το "καλάθι") για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας

Προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, προκειμένου να γίνει η διαδικασία ακόμη πιο απλούστερη.

Όχι. Εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις, δεχόμαστε μόνο έναν και μοναδικό κωδικό μείωσης ανά παραγγελία.

Το Turtle Paradise® στέλνει τα προϊόντα της σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τους φόρους εισαγωγής της χώρας του, απορρίπτουμε κάθε ευθύνη.

Εάν θέλετε να παραγγείλετε χονδρική, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα μας contact@tortue-paradise.com