Rückgabepolitik und Erstattung

Unsere Richtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit dem Datum des Erhalts Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Austausch anbieten.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rücksendung abzugeben, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E -Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Spät oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, konsultieren Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausstellt, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine notwendige Verarbeitungsfrist, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@torue-paradise.com.

Solide Gegenstände (falls zutreffend)
Nur Artikel zu aktuellen Preisen können erstattet werden. Leider sind die Artikel erstattet.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel, wenn er defekt, beschädigt ist oder Ihre Erwartungen nicht erfüllt. In diesem Fall senden Sie uns eine E-Mail an contact@torue-paradise.com, indem Sie den Grund für Ihre Austauschanfrage erläutern. Wir senden Ihnen dann das Verfahren, um das Produkt zurückzugeben.

Verarbeitungsfristen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.

Versand
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie uns per E-Mail unter contact@tortue-paradise.com kontaktieren, um über das Rückgaberecht zu informieren.

Sie können Ihre eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels bezahlen. Die Versandkosten sind nicht erstattet. 

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres Austauschprodukts erforderlich ist, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mehr als 25 € senden, sollten Sie einen Lieferservice verwenden, mit dem Sie die Sendung befolgen oder eine Lieferversicherung abonnieren können. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie uns wenden.