FAQ

U kunt de evolutie van uw bestelling volgen door op de volgende link te klikken: Pakketbewaking

We leveren onze producten wereldwijd. Er is geen minimale hoeveelheid vereist op bestelling en al onze leveringen zijn gratis in Frankrijk (buiten de DOM-TOM).

Als uw bestelling verschillende items bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbare aandelen en verzendmagazijnen. Maak je geen zorgen, je pakket komt binnenkort aan.

Een probleem met La Poste? Verloren, gebroken, vernietigd pakket? 

Met onze Beveiligde levering, Turtle Paradise® zorgt voor geschillen voor u. Klanttevredenheid is onze prioriteit. We verwijzen niet naar de koerier door u te laten "beheren".

Als we zien dat uw pakket niet binnen een 50 -dag tijd wordt geleverd, Laten we de volledige verantwoordelijkheid aannemen door u onmiddellijk een nieuw pakket te sturen op onze kosten of door terug te betalen. 

Aarzel niet om per e -mail contact met ons op te nemen contact@tortue-paradise.com : Ons team zal hun best doen om aan uw verwachtingen te voldoen. 

Onze site werkt in nauwe samenwerking met producenten en wij geven de voorkeur aan een "direct circuit". Uw producten worden daarom rechtstreeks vanuit hun productieplaatsen en zonder tussenpersonen verzonden. Dit is de reden waarom u kunt profiteren van dergelijke voordelige prijzen.

Ja, zolang uw bestelling niet is " onder behandeling ».

Als uw bestelling al wordt verwerkt of verzonden, behoudt ons team zich het recht voor om annulering te weigeren.

Aarzel niet om per e -mail contact met ons op te nemen contact@tortue-paradise.com : Ons team zal uw behoeften goedmaken! 

We zijn niet in staat om een ​​terugkeer alleen te accepteren in het geval van een bewezen vice van het product.

Onze items ondergaan voor elke verzending zeer strikte kwaliteitscontroles. Als uw producten echter een productiefout hebben, stuur ons dan een foto van het betreffende product (indien mogelijk in de originele verpakking) naar contact@tortue-paradise.com vergezeld door uw bestelnummer. Om te kunnen profiteren van een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waar u het hebt ontvangen.

Al onze textiel gaat vergezeld van een gids voor maten om onze vriendelijke klanten te voorkomen met dit soort ongemak. Ons team zorgde ervoor om elk item te meten en de bijbehorende opmerking aan elke beschrijving toe te voegen. Bijgevolg neemt de koper de volledige verantwoordelijkheid op zich voor te kleine en grote producten. We weten echter dat het kopen van een dergelijk artikel grote frustratie kan veroorzaken.

Aarzel niet om per e -mail contact op te nemen met onze klantenondersteuning contact@tortue-paradise.com : We zullen ons best doen om u tevreden te stellen (door bijvoorbeeld mogelijke compensatie aan te bieden).

Uw veiligheid, onze prioriteit: onze site biedt alleen veilige en gegarandeerde betalingsmiddelen zonder gevaren.

We accepteren:

Creditcards

Debetkaarten

Onze online betalingsdiensten:

PayPal*

*PayPal- Als bankinstelling binnen de Europese Unie biedt PayPal u meer dan 10 jaar ervaring in veilige online betalingen. Het is eenvoudig, snel, vrij en erkend wereldwijd vanwege de effectiviteit ervan.

Uw bankgegevens of uw creditcardgegevens worden in geen geval aan ons meegedeeld. Alle betalingen zijn beschermd, onze gecodeerde betaalprocessor 128-bit SSL. We accepteren op dit moment geen controles.

Ja !

De "HTTPS" die aanwezig zijn in de URL's van onze winkel getuigt van de kwaliteit van onze diensten. HTTPS is de variant van "HTTP" beveiligd door het gebruik van SSL/TLS -protocollen. HTTPS wordt gebruikt om financiële transacties te beschermen tegen handelssites. Als e-merchants zijn we ons ervan bewust dat het gebruik van SSL vandaag essentieel wordt. Dit is de beste manier om uw gegevens te beschermen en uzelf te beschermen tegen hacks of identiteitsdiefstal.

Visueel wordt het SSL -certificaat vertegenwoordigd door een hangslot die in de URL -balk van de webbrowser verschijnt. Het wordt ook vertegenwoordigd door een "S" wat "veilig" betekent en dat wordt toegevoegd aan het "HTTP" -protocol op de website in de adresbalk.

Wij maken uw aankopen maximaal.

U selecteert het gewenste product (s) Klik op "Toevoegen aan de mand" Klik op het caddy -vormige pictogram rechtsboven (uw "mandje") om uw aankopen af ​​te ronden

We bieden ook de mogelijkheid om een ​​account aan te maken om het proces nog eenvoudiger te maken.

Nee. Behalve in uitzonderlijke gevallen accepteren we slechts één en enige reductiecode per bestelling.

Turtle Paradise® stuurt zijn producten legaal wereldwijd. De koper is echter verantwoordelijk voor de invoerbelasting van zijn land, we weigeren elke verantwoordelijkheid.

Als u groothandel wilt bestellen, stuur dan een e -mail naar ons team contact@tortue-paradise.com