Retourbeleid en vergoeding

Ons beleid duurt 30 dagen. Als 30 dagen zijn verstreken sinds de datum van ontvangst van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of een uitwisseling bieden.

Om te kunnen profiteren van een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waar u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Items die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om terug te keren, moet u ons een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop presenteren.

Retourneer uw aankoop niet aan de fabrikant.

Restituties (indien van toepassing)
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende vergoedingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, raadpleeg dan opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de entiteit die uw creditcard uitgeeft, omdat er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een noodzakelijke verwerkingsperiode voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@torue-paradise.com.

Solide items (indien van toepassing)
Alleen items tegen huidige prijzen kunnen worden vergoed. Helaas zijn de items terugbetaald.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel als het defect, beschadigd is of niet aan uw verwachtingen voldoet. Stuur ons in dit geval een e-mail naar contact@torue-paradise.com door de reden voor uw uitwisselingsverzoek uit te leggen. We sturen u vervolgens de procedure om te volgen om het product terug te geven.

Deadlines verwerken
Nadat we uw terugkeer hebben ontvangen, ontvangt u binnen 10 werkdagen een krediet of een terugbetaling.

Verzending
Om een ​​product terug te geven, moet u per e-mail contact met ons opnemen via contact@tortue-paradise.com om op de hoogte te zijn van de retourprocedure.

U kunt uw eigen verzendkosten betalen om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitwisselingsproduct te ontvangen, variëren.

Als u een item meer dan € 25 verzendt, moet u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of u kunt abonneren op de afleververzekering. We garanderen niet dat we het artikel ontvangen dat u tot ons wendt.