FAQ

Vývoj objednávky můžete sledovat kliknutím na následující odkaz: Monitorování balíčků

Naše produkty dodáváme po celém světě. Na objednávku není vyžadováno minimální množství a všechny naše dodávky jsou ve Francii zdarma (mimo DOM-TOM).

Pokud vaše objednávka obsahuje několik položek, mohou být odeslány samostatně, v závislosti na dostupných akcích a přepravních skladech. Nebojte se, váš balíček dorazí brzy.

Problém s La Pote? Ztracený, zlomený, zničený balíček? 

S naším Bezpečné doručení, Turtle Paradise® se pro vás stará o spory. Spokojenost zákazníka je naší prioritou. Neozveme se k nosiči tím, že vám necháme „spravovat“.

Pokud uvidíme, že váš balíček není doručen během 50 denního času, my Předpokládejme plnou odpovědnost Okamžitě odesláte nový balíček na naše náklady nebo vrácením. 

Neváhejte nás kontaktovat e -mailem contact@tortue-paradise.com : Náš tým se bude snažit splnit vaše očekávání. 

Naše stránky pracují v úzké spolupráci s producenty a upřednostňujeme „přímý obvod“. Vaše výrobky jsou proto zasílány přímo z jejich výrobních míst a bez zprostředkovatelů. To je důvod, proč můžete těžit z takových výhodných cen.

Ano, pokud vaše objednávka není “ pod léčbou ».

Pokud je vaše objednávka již zpracovávána nebo odeslána, náš tým si vyhrazuje právo odmítnout zrušení.

Neváhejte nás kontaktovat e -mailem contact@tortue-paradise.com : Náš tým nahradí vaše potřeby! 

Nemůžeme přijmout návrat pouze v případě osvědčeného svěráku produktu.

Naše položky podstoupí velmi přísné kontroly kvality před každou zásilou. Pokud však vaše výrobky mají nějakou výrobní vadu, pošlete nám fotografii dotyčného produktu (v původním balení, pokud je to možné) contact@tortue-paradise.com doprovázeno číslem objednávky. Aby bylo možné těžit z návratu, musí být váš článek nevyužitý a ve stejném stavu, kdy jste jej obdrželi.

Všechny naše textilie jsou doprovázeny průvodcem velikostí, aby se našim druhům zabránilo tomuto druhu nepříjemností. Náš tým se postaral o změření každé položky a přidal odpovídající komentář ke každému popisu. V důsledku toho kupující přebírá plnou odpovědnost za příliš malé a velké produkty. Víme však, že nákup takového článku může způsobit velkou frustraci.

Neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu e -mailem contact@tortue-paradise.com : Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vás uspokojili (například nabídnutím možných náhrad).

Vaše bezpečnost, naše priorita: Naše web nabízí pouze bezpečné a zaručené prostředky k platbě bez nebezpečí.

Přijímáme:

Kreditní karty

Debetní karty

Naše online platební služby:

PayPal*

*Paypal- jako bankovní zařízení v Evropské unii vám PayPal nabízí více než 10 let zkušeností s bezpečnými online platbami. Je to jednoduché, rychlé, svobodné a uznávané po celém světě pro svou účinnost.

Vaše bankovní údaje nebo informace o vaší kreditní kartě nám v žádném případě nebudou sděleny. Všechny platby jsou chráněny náš šifrovaný platební procesor 128bitový SSL. Prozatím nepřijímáme šeky.

Ano!

„HTTPS“ přítomné v URL našeho obchodu svědčí o kvalitě našich služeb. HTTPS je varianta „HTTP“ zajištěná pomocí protokolů SSL/TLS. HTTPS se používá k ochraně finančních transakcí před obchodními stránkami. Jako e-farchans jsme si vědomi toho, že se dnes použití SSL stává nezbytnou. To je nejlepší způsob, jak chránit svá data a chránit se před hacky nebo krádeží identity.

Vizuálně je certifikát SSL reprezentován visacím zámkem, který se objeví v liště URL webového prohlížeče. Je také reprezentován „S“, což znamená „zabezpečený“ a který je přidán do protokolu „HTTP“ na webových stránkách v adresním řádku.

Vytváříme vaše nákupy maximum.

Vyberete požadované produkty kliknutím na „Přidat do koše“ Kliknutím na ikonu ve tvaru Caddy vpravo (váš „koš“) dokončete své nákupy

Nabízíme také možnost vytvoření účtu, aby byl proces ještě jednodušší.

Ne. S výjimkou výjimečných případů přijímáme pouze jeden a jediný redukční kód na objednávku.

Turtle Paradise® posílá své produkty po celém světě legálně. Kupující je však odpovědný za dovozní daně z jeho země, odmítáme jakoukoli odpovědnost.

Pokud si chcete objednat velkoobchod, pošlete e -mail našemu týmu contact@tortue-paradise.com