Zásady a úhrada návratu

Naše politika trvá 30 dní. Pokud od data přijetí nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné těžit z návratu, musí být váš článek nevyužitý a ve stejném stavu, kdy jste jej obdrželi. Musí to být také v původním obalu.

Položky, které nelze vrátit:
* Dárkové karty
* Software ke stažení
* Některé výrobky pro zdraví a osobní péči

Chcete -li se vrátit, musíte nám představit potvrzení nebo doklad o nákupu.

Nákup prosím nevracejte výrobci.

Vrácení peněz (pokud je to použitelné)
Jakmile jsme obdrželi a prohlédli si článek, zašleme vám e -mail, abychom potvrdili, že jsme jej obdrželi. Budeme vás také informovat o našem rozhodnutí o schválení nebo odmítnutí žádosti o vrácení peněz.
Pokud je váš požadavek schválen, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky použit na vaši kreditní kartu nebo na původní způsob platby, během určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud je to možné)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, přečtěte si znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte subjekt vydávající vaši kreditní kartu, protože by mohlo dojít k zpoždění před oficiálním zobrazením vrácení peněz.
Pak kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nezbytné období zpracování.
Pokud po provedení všech těchto kroků, stále jste nedostali vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese contact@torue-paradise.com.

Pevné položky (pokud je to možné)
Lze uhradit pouze položky za aktuální ceny. Bohužel, položky jsou vratné.

Výměny (pokud je to možné)
Nahradíme článek, pokud je vadný, poškozený nebo nesplňuje vaše očekávání. V tomto případě nám pošlete e-mail na contact@torue-paradise.com vysvětlením důvodu vaší žádosti o výměnu. Poté vám zašleme postup, který budete následovat pro vrácení produktu.

Zpracování termínů
Jakmile obdržíme váš návrat, obdržíte kredit nebo vrácení peněz do 10 pracovních dnů.

Přeprava
Chcete-li vrátit produkt, musíte nás kontaktovat e-mailem na contact@tortue-paradise.com, abyste byli informováni o postupu návratu.

Chcete -li vrátit položku, budete moci zaplatit vlastní náklady na dopravu. Náklady na přepravu se nevrátí. 

V závislosti na tom, kde žijete, se čas potřebný k přijetí vašeho výměnného produktu může lišit.

Pokud posíláte položku více než 25 EUR, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku nebo se přihlásit k odběru pojištění doručení. Nezaručujeme, že obdržíme článek, který k nám obrátíte.