FAQ

Du kan følge udviklingen af ​​din ordre ved at klikke på følgende link: Pakkeovervågning

Vi leverer vores produkter over hele verden. Der kræves ingen minimumsmængde af ordre, og alle vores leverancer er gratis i Frankrig (uden for Dom-Tom).

Hvis din ordre inkluderer flere genstande, kan de sendes separat, afhængigt af de tilgængelige lagre og forsendelseslager. Bare rolig, din pakke ankommer snart.

Et problem med La Poste? Mistede, ødelagte, ødelagte pakke? 

Med vores Sikker levering, Turtle Paradise® tager sig af tvister for dig. Kundetilfredshed er vores prioritet. Vi henviser ikke til transportøren ved at lade dig "styre".

Hvis vi ser, at din pakke ikke leveres inden for en 50 -dages tid, vi Lad os påtage os det fulde ansvar Ved straks at sende dig en ny pakke På vores bekostning eller ved tilbagebetaling. 

Tøv ikke med at kontakte os via e -mail til contact@tortue-paradise.com : Vores team vil gøre deres bedste for at imødekomme dine forventninger. 

Vores websted fungerer i tæt samarbejde med producenterne, og vi favoriserer et "direkte kredsløb". Dine produkter sendes derfor direkte fra deres produktionssteder og uden formidlere. Dette er grunden til, at du kan drage fordel af sådanne fordelagtige priser.

Ja, så længe din ordre ikke er " under behandling ».

Hvis din ordre allerede er under forarbejdning eller afsendt, forbeholder vores team sig retten til at nægte aflysning.

Tøv ikke med at kontakte os via e -mail til contact@tortue-paradise.com : Vores team udgør dine behov! 

Vi er ikke i stand til kun at acceptere et afkast i tilfælde af en bevist vice af produktet.

Vores varer gennemgår meget strenge kvalitetskontrol inden hver forsendelse. Men hvis dine produkter har nogen fremstillingsfejl, skal du sende os et foto af det pågældende produkt (i den originale emballage, hvis det er muligt) til contact@tortue-paradise.com Ledsaget af dit ordrenummer. For at kunne drage fordel af et afkast, skal din artikel være ubrugt og i den samme tilstand, hvor du modtog den.

Alle vores tekstiler er ledsaget af en guide med størrelser for at forhindre vores venlige kunder med denne slags ulemper. Vores team sørgede for at måle hvert emne og tilføje den tilsvarende kommentar til hver beskrivelse. Derfor påtager køberen sig fuldt ansvar for for små og store produkter. Vi ved dog, at det kan forårsage stor frustration at købe en sådan artikel.

Tøv ikke med at kontakte vores kundesupport via e -mail til contact@tortue-paradise.com : Vi vil gøre vores bedste for at tilfredsstille dig (for eksempel ved at tilbyde mulig kompensation).

Din sikkerhed, vores prioritet: Vores websted tilbyder kun sikre og garanterede betalingsmidler uden farer.

Vi accepterer:

Kreditkort

Debetkort

Vores online betalingstjenester:

PayPal*

*PayPal- Som bankvirksomhed inden for Den Europæiske Union tilbyder PayPal dig mere end 10 års erfaring med sikre online betalinger. Det er enkelt, hurtigt, gratis og anerkendt over hele verden for dens effektivitet.

Dine bankoplysninger eller dine kreditkortoplysninger vil under ingen omstændigheder kommunikeres til os. Alle betalinger er beskyttet vores krypterede betalingsprocessor 128-bit SSL. Vi accepterer ikke kontroller for øjeblikket.

Ja!

De "HTTPS", der er til stede i vores butikens URL'er, vidner om kvaliteten af ​​vores tjenester. HTTPS er varianten af ​​"HTTP" sikret ved hjælp af SSL/TLS -protokoller. HTTPS bruges til at beskytte finansielle transaktioner mod købmandswebsteder. Som e-merchants er vi opmærksomme på, at brugen af ​​SSL bliver vigtig i dag. Dette er den bedste måde at beskytte dine data og beskytte dig mod hacks eller identitetstyveri.

Visuelt er SSL -certifikatet repræsenteret af en hængelås, der vises i URL -bjælken i webbrowseren. Det er også repræsenteret af en "S", der betyder "sikker", og som føjes til "HTTP" -protokollen på webstedet i adresselinjen.

Vi foretager dine køb maksimalt.

Du vælger de ønskede produkt (er) Klik på "Tilføj til kurven" klik på det caddy -formede ikon øverst til højre (din "kurv") for at afslutte dine køb

Vi tilbyder også muligheden for at oprette en konto for at gøre processen endnu enklere.

Nej. Bortset fra i ekstraordinære tilfælde accepterer vi kun en og eneste reduktionskode pr. Ordre.

Turtle Paradise® sender sine produkter over hele verden lovligt. Køberen er dog ansvarlig for importafgifterne i sit land, vi afviser ethvert ansvar.

Hvis du vil bestille engros, skal du sende en e -mail til vores team til contact@tortue-paradise.com