Returpolitik og refusion

Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden datoen for modtagelse af dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller en udveksling.

For at kunne drage fordel af et afkast, skal din artikel være ubrugt og i den samme tilstand, hvor du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Varer, der ikke kan returneres:
* Gavekort
* Downloadbar software
* Nogle sundheds- og personlige plejeprodukter

For at vende tilbage, skal du præsentere os for en kvittering eller et købsbevis.

Returner ikke dit køb til producenten.

Restitutioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret artiklen returneret, sender vi dig en e -mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.
Hvis din anmodning er godkendt, behandles din refusion, og en kredit anvendes automatisk på dit kreditkort eller til din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Sent eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte din bankkonto igen.
Kontakt derefter den enhed, der udsteder dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en nødvendig behandlingsperiode, før refusion vises.
Hvis du efter at have gjort alle disse trin, har du stadig ikke modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@torue-paradise.com.

Solide genstande (hvis relevant)
Kun varer til aktuelle priser kan refunderes. Desværre refunderes emnerne.

Udvekslinger (hvis relevant)
Vi erstatter en artikel, hvis den er defekt, beskadiget eller ikke opfylder dine forventninger. I dette tilfælde send os en e-mail til contact@torue-paradise.com ved at forklare årsagen til din udvekslingsanmodning. Vi sender dig derefter proceduren, der skal følges for at returnere produktet.

Behandlingsfrister
Når vi har modtaget dit afkast, modtager du en kredit eller en refusion inden for 10 arbejdsdage.

Forsendelse
For at returnere et produkt skal du kontakte os via e-mail på contact@tortue-paradise.com for at blive informeret om returproceduren.

Du vil være i stand til at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. 

Afhængig af hvor du bor, kan den tid, der kræves til at modtage dit udvekslingsprodukt, variere.

Hvis du sender en vare mere end € 25, skal du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at følge forsendelsen eller abonnere på leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage den artikel, du henvender dig til os.