Política de devolución y reembolso
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de recepción de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en el mismo estado donde lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, consulte nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad que emite su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un período de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
Si después de hacer todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@torue-paradise.com.
Elementos sólidos (si corresponde)
Solo los artículos a los precios actuales pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Reemplazamos un artículo si está defectuoso, dañado o no cumple con sus expectativas. En este caso, envíenos un correo electrónico a contact@torue-paradise.com explicando el motivo de su solicitud de intercambio. Luego le enviaremos el procedimiento a seguir para devolver el producto.
Procesamiento de plazos
Una vez que hayamos recibido su devolución, recibirá un crédito o un reembolso dentro de los 10 días hábiles.
Envío
Para devolver un producto, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a contact@tortue-paradise.com para ser informado del procedimiento de devolución.
Podrá pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto de intercambio puede variar.
Si está enviando un artículo más de € 25, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o suscribirse al seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que recurra a nosotros.
