Preguntas frecuentes

Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de paquetes

Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se requiere una cantidad mínima por pedido y todas nuestras entregas son gratuitas en Francia (excepto DOM-TOM).

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que estos se envíen por separado, dependiendo de las existencias disponibles y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará pronto.

¿Un problema con LA Poste? ¿Paquete perdido, roto y destruido? 

Con nuestro Entrega segura, Turtle Paradise® se encarga de las disputas por usted. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No nos referimos al operador dejándole "administrar".

Si vemos que su paquete no se entrega dentro de un tiempo de 50 días, Supongamos que la responsabilidad total enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro costo o por reembolso. 

No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@tortue-paradise.com : Nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con sus expectativas. 

Nuestro sitio funciona en estrecha colaboración con los productores y favorecemos un "circuito directo". Por lo tanto, sus productos se envían directamente desde sus lugares de producción y sin intermediarios. Esta es la razón por la que puede beneficiarse de precios tan ventajosos.

Sí, siempre y cuando su pedido no sea " bajo tratamiento ».

Si su pedido ya está en procesamiento o enviado, nuestro equipo se reserva el derecho de rechazar la cancelación.

No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@tortue-paradise.com : ¡Nuestro equipo compensará sus necesidades! 

No podemos aceptar una devolución solo en caso de un vicio probado del producto.

Nuestros artículos se someten a controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos tienen algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en el empaque original si es posible) para contact@tortue-paradise.com acompañado por su número de pedido. Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en el mismo estado donde lo recibió.

Todos nuestros textiles van acompañados de una guía de tamaños para evitar que nuestros amables clientes con este tipo de inconvenientes. Nuestro equipo tuvo cuidado de medir cada elemento y agregar el comentario correspondiente a cada descripción. En consecuencia, el comprador asume plena responsabilidad por productos demasiado pequeños y grandes. Sin embargo, sabemos que comprar dicho artículo puede causar una gran frustración.

No dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@tortue-paradise.com : Haremos todo lo posible para satisfacerlo (ofreciendo una posible compensación, por ejemplo).

Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece medios de pago seguros y garantizados sin peligros.

Aceptamos:

Tarjetas de crédito

Tarjetas de débito

Nuestros servicios de pago en línea:

PayPal*

*PayPal- Como establecimiento bancario dentro de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es simple, rápido, libre y reconocido en todo el mundo por su efectividad.

Sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito no se nos comunicarán en ningún caso. Todos los pagos están protegidos nuestro procesador de pago cifrado SSL de 128 bits de 128 bits. No aceptamos cheques por el momento.

Sí !

El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "HTTP" asegurada por el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como perches electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se vuelve esencial hoy. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse de los piratas o robos de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por un "S" que significa "seguro" y que se agrega al protocolo "HTTP" en el sitio web en la barra de direcciones.

Hacemos que sus compras sean máximas.

Seleccione los productos deseados Haga clic en "Agregar a la canasta" Haga clic en el icono en forma de caddie en la parte superior derecha (su "canasta") para finalizar sus compras

También ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta para que el proceso sea aún más simple.

No. Excepto en casos excepcionales, aceptamos solo un código de reducción solo por pedido.

Turtle Paradise® envía sus productos en todo el mundo legalmente. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, rechazamos cualquier responsabilidad.

Si desea ordenar al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a contact@tortue-paradise.com