FAQ

Puoi seguire l'evoluzione del tuo ordine facendo clic sul seguente link: Monitoraggio del pacchetto

Forniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non vi è alcuna quantità minima richiesta per ordine e tutte le nostre consegne sono gratuite in Francia (al di fuori del DOM-TOM).

Se il tuo ordine include diversi articoli, possono essere inviati separatamente, a seconda delle azioni disponibili e della spedizione di magazzini. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà a breve.

Un problema con La Poste? Pacchetto perso, rotto, distrutto? 

Con il nostro Consegna sicura, Turtle Paradise® si occupa delle controversie per te. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non ci riferiamo al corriere permettendoti di "gestire".

Se vediamo che il tuo pacco non viene consegnato entro 50 giorni, noi Assumiamo la piena responsabilità inviandoti immediatamente un nuovo pacchetto a nostre spese o per rimborso. 

Non esitare a contattarci via e -mail contact@tortue-paradise.com : Il nostro team farà del proprio meglio per soddisfare le tue aspettative. 

Il nostro sito lavora in stretta collaborazione con i produttori e favoriamo un "circuito diretto". I tuoi prodotti vengono quindi inviati direttamente dai loro luoghi di produzione e senza intermediari. Questo è il motivo per cui puoi beneficiare di tali prezzi vantaggiosi.

Sì, fintanto che il tuo ordine non è " in trattamento ».

Se il tuo ordine è già in fase di elaborazione o spedito, il nostro team si riserva il diritto di rifiutare la cancellazione.

Non esitare a contattarci via e -mail contact@tortue-paradise.com : Il nostro team compenserà le tue esigenze! 

Non siamo in grado di accettare un ritorno solo in caso di protagonista del prodotto.

I nostri articoli subiscono controlli di qualità molto severi prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i tuoi prodotti hanno un difetto di produzione, inviaci una foto del prodotto in questione (nella confezione originale, se possibile) a) contact@tortue-paradise.com Accompagnato dal tuo numero di ordine. Per poter beneficiare di un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto.

Tutti i nostri tessuti sono accompagnati da una guida delle dimensioni per impedire ai nostri gentili clienti con questo tipo di inconveniente. Il nostro team si è preso cura di misurare ogni articolo e aggiungere il commento corrispondente a ciascuna descrizione. Di conseguenza, l'acquirente si assume la piena responsabilità per prodotti troppo piccoli e grandi. Tuttavia, sappiamo che l'acquisto di un simile articolo può causare grande frustrazione.

Non esitare a contattare il nostro assistenza clienti tramite e -mail contact@tortue-paradise.com : Faremo del nostro meglio per soddisfarti (per esempio offrendo possibili compensazione).

La tua sicurezza, la nostra priorità: il nostro sito offre solo mezzi di pagamento sicuri e garantiti senza pericoli.

Accettiamo:

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*PayPal- In qualità di stabilimento bancario all'interno dell'Unione Europea, PayPal ti offre più di 10 anni di esperienza in pagamenti online sicuri. È semplice, veloce, libero e riconosciuto in tutto il mondo per la sua efficacia.

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SÌ !

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