Politica di restituzione e rimborso

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dalla data di ricezione del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per fare un ritorno, è necessario presentarci una ricevuta o una prova dell'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

RIMBORSO (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e -mail per confermare che l'abbiamo ricevuta. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, consulta nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi, contatta l'entità che emette la tua carta di credito, in quanto potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un periodo di elaborazione necessario prima che venga visualizzato un rimborso.
Se dopo aver fatto tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@torue-paradise.com.

Articoli solidi (se applicabile)
È possibile rimborsare solo gli articoli ai prezzi attuali. Sfortunatamente, gli articoli sono rimborsabili.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo se è difettoso, danneggiato o non soddisfa le tue aspettative. In questo caso inviaci un'e-mail a contact@torue-paradise.com spiegando il motivo della tua richiesta di scambio. Ti invieremo quindi la procedura da seguire per restituire il prodotto.

Scadenze di elaborazione
Una volta ricevuto il tuo rendimento, ricevi un credito o un rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Spedizione
Per restituire un prodotto, è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo contact@tortue-paradise.com per essere informati della procedura di restituzione.

Sarai in grado di pagare le tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. 

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto di scambio può variare.

Se si invia un articolo più di € 25, è necessario prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consente di seguire la spedizione o iscriverti all'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ti rivolgerai.