FAQ

Du kan følge utviklingen av bestillingen din ved å klikke på følgende lenke: Pakkeovervåking

Vi leverer våre produkter over hele verden. Det er ingen minimumsmengde som kreves etter ordre, og alle leveranser er gratis i Frankrike (utenfor Dom-Tom).

Hvis bestillingen din inkluderer flere varer, kan de sendes separat, avhengig av tilgjengelige aksjer og fraktlager. Ikke bekymre deg, pakken din kommer snart.

Et problem med La Poste? Mistet, ødelagt, ødelagt pakke? 

Med vår Sikker levering, Turtle Paradise® tar seg av tvister for deg. Kundetilfredshet er vår prioritet. Vi refererer ikke til transportøren ved å la deg "administrere".

Hvis vi ser at pakken din ikke blir levert innen 50 -dagers tid, vi La oss påta oss fullt ansvar ved å sende deg en ny pakke umiddelbart på vår bekostning eller ved å tilbakebetale. 

Ikke nøl med å kontakte oss via e -post til contact@tortue-paradise.com : Vårt team vil gjøre sitt beste for å oppfylle forventningene dine. 

Nettstedet vårt jobber i nært samarbeid med produsenter, og vi favoriserer en "direkte krets". Produktene dine sendes derfor direkte fra deres produksjonssteder og uten formidlere. Dette er grunnen til at du kan dra nytte av slike fordelaktige priser.

Ja, så lenge bestillingen din ikke er " under behandling ».

Hvis bestillingen din allerede er under behandling eller sendt, forbeholder teamet vårt retten til å nekte avbestilling.

Ikke nøl med å kontakte oss via e -post til contact@tortue-paradise.com : Vårt team vil gjøre opp for dine behov! 

Vi klarer ikke å godta en avkastning bare i tilfelle en velprøvd visedirektør.

Varene våre gjennomgår veldig strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Imidlertid, hvis produktene dine har noen produksjonsdefekt, kan du sende oss et bilde av det aktuelle produktet (i den originale emballasjen hvis mulig) til contact@tortue-paradise.com ledsaget av bestillingsnummeret ditt. For å kunne dra nytte av en avkastning, må artikkelen din være ubrukt og i samme tilstand der du mottok den.

Alle tekstilene våre er ledsaget av en guide med størrelser for å forhindre våre snille kunder med denne typen ulemper. Teamet vårt passet på å måle hvert element og legge til den tilsvarende kommentaren til hver beskrivelse. Følgelig påtar kjøperen fullt ansvar for for små og store produkter. Vi vet imidlertid at å kjøpe en slik artikkel kan forårsake stor frustrasjon.

Ikke nøl med å kontakte vår kundesupport via e -post til contact@tortue-paradise.com : Vi vil gjøre vårt beste for å tilfredsstille deg (ved å tilby mulig kompensasjon, for eksempel).

Din sikkerhet, vår prioritet: nettstedet vårt tilbyr bare sikre og garanterte betalingsmiddel uten farer.

Vi godtar:

Kredittkort

Debetkort

Våre online betalingstjenester:

PayPal*

*PayPal- Som bankinstitusjon i EU tilbyr PayPal deg mer enn 10 års erfaring med sikre online betalinger. Det er enkelt, raskt, gratis og anerkjent over hele verden for effektiviteten.

Bankopplysningene dine eller kredittkortinformasjonen din vil ikke bli formidlet til oss. Alle betalinger er beskyttet vår krypterte betalingsprosessor 128-biters SSL. Vi godtar ikke sjekker for øyeblikket.

Ja!

"HTTPS" som er til stede i nettadressene i butikken vår, vitner om kvaliteten på tjenestene våre. HTTPS er varianten av "HTTP" sikret ved bruk av SSL/TLS -protokoller. HTTPS brukes til å beskytte økonomiske transaksjoner fra selgernettsteder. Som e-verv, er vi klar over at bruken av SSL blir essensiell i dag. Dette er den beste måten å beskytte dataene dine og beskytte deg mot hacks eller identitetstyveri.

Visuelt er SSL -sertifikatet representert av en hengelås som vises i URL -linjen i nettleseren. Det er også representert av en "S" som betyr "sikker" og som legges til "HTTP" -protokollen på nettstedet i adressefeltet.

Vi gjør kjøpene dine maksimalt.

Du velger ønsket produkt (er) Klikk på "Legg til i kurven" Klikk på Caddy -Formet ikon øverst til høyre (din "Basket") for å fullføre kjøpene dine

Vi tilbyr også muligheten for å opprette en konto for å gjøre prosessen enda enklere.

Nei. Bortsett fra i eksepsjonelle tilfeller godtar vi bare en og bare reduksjonskode per ordre.

Turtle Paradise® sender sine produkter over hele verden lovlig. Imidlertid er kjøperen ansvarlig for importskattene i landet hans, vi avviser ethvert ansvar.

Hvis du vil bestille engros, kan du sende en e -post til teamet vårt til contact@tortue-paradise.com