Returpolitikk og refusjon

Politikken vår varer 30 dager. Hvis 30 dager har gått siden datoen for mottak av kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller en børs.

For å kunne dra nytte av en avkastning, må artikkelen din være ubrukt og i samme tilstand der du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.

Elementer som ikke kan returneres:
* Gavekort
* Nedlastbar programvare
* Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å komme tilbake, må du presentere oss en kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke returner kjøpet til produsenten.

Refusjon (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert artikkelen som er returnert, sender vi deg en e -post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.
Hvis forespørselen din er godkjent, blir refusjonen din behandlet, og en kreditt blir automatisk brukt på kredittkortet ditt eller på den opprinnelige betalingsmetoden, innen et visst antall dager.

Sent eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, kan du ta kontakt med bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter enheten som utsteder kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din vises offisielt.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en nødvendig behandlingsperiode før refusjon vises.
Hvis du fremdeles ikke har mottatt refusjonen din etter å ha gjort alle disse trinnene, kan du kontakte oss på contact@torue-paradise.com.

Solide gjenstander (hvis aktuelt)
Bare varer til nåværende priser kan refunderes. Dessverre refunderes varene.

Utveksling (hvis aktuelt)
Vi erstatter en artikkel hvis den er mangelfull, skadet eller ikke oppfyller forventningene dine. I dette tilfellet send oss ​​en e-post til contact@torue-paradise.com ved å forklare årsaken til utvekslingsforespørselen din. Vi vil deretter sende deg prosedyren for å følge for å returnere produktet.

Behandlingsfrister
Når vi har mottatt retur, mottar du en kreditt eller refusjon innen 10 virkedager.

Frakt
For å returnere et produkt, må du kontakte oss via e-post på contact@tortue-paradise.com for å bli informert om returprosedyren.

Du vil kunne betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. 

Avhengig av hvor du bor, kan tiden som kreves for å motta utvekslingsproduktet variere.

Hvis du sender en vare mer enn € 25, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg følge forsendelsen eller abonnere på leveringsforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta artikkelen du henvender oss til oss.