Perguntas frequentes

Você pode seguir a evolução do seu pedido clicando no seguinte link: Monitoramento de pacotes

Entregamos nossos produtos em todo o mundo. Não há quantidade mínima exigida por ordem e todas as nossas entregas são gratuitas na França (fora do Dom-Tom).

Se o seu pedido incluir vários itens, eles poderão ser enviados separadamente, dependendo das ações disponíveis e dos armazéns de remessa. Não se preocupe, seu pacote chegará em breve.

Um problema com La Poste? Pacote perdido, quebrado e destruído? 

Com o nosso Entrega segura, Turtle Paradise® cuida de disputas para você. A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Não nos referimos à transportadora, permitindo que você "gerencie".

Se vemos que seu pacote não é entregue dentro de um horário de 50 dias, nós Vamos assumir total responsabilidade enviando imediatamente um novo pacote para você À nossa custa ou reembolsar. 

Não hesite em entrar em contato conosco por e -mail para contact@tortue-paradise.com : Nossa equipe fará o possível para atender às suas expectativas. 

Nosso site trabalha em estreita colaboração com os produtores e favorecemos um "circuito direto". Seus produtos são, portanto, enviados diretamente de seus locais de produção e sem intermediários. Esta é a razão pela qual você pode se beneficiar de preços tão vantajosos.

Sim, desde que seu pedido não seja " em tratamento ».

Se o seu pedido já estiver em processamento ou enviado, nossa equipe se reserva o direito de recusar o cancelamento.

Não hesite em entrar em contato conosco por e -mail para contact@tortue-paradise.com : Nossa equipe compensará suas necessidades! 

Não podemos aceitar um retorno apenas no caso de um vício comprovado do produto.

Nossos itens passam por controles de qualidade muito rígidos antes de cada remessa. No entanto, se seus produtos tiverem algum defeito de fabricação, envie -nos uma foto do produto em questão (na embalagem original, se possível) para contact@tortue-paradise.com acompanhado pelo seu número de pedido. Para poder se beneficiar de um retorno, seu artigo deve não ser utilizado e no mesmo estado em que você o recebeu.

Todos os nossos têxteis são acompanhados por um guia de tamanhos para impedir que nossos gentis clientes com esse tipo de inconveniente. Nossa equipe cuidou de medir cada item e adicionar o comentário correspondente a cada descrição. Consequentemente, o comprador assume total responsabilidade por produtos muito pequenos e grandes. No entanto, sabemos que comprar um artigo desse tipo pode causar grande frustração.

Não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente por e -mail para contact@tortue-paradise.com : Faremos o possível para satisfazê -lo (oferecendo possível compensação, por exemplo).

Sua segurança, nossa prioridade: nosso site oferece apenas meios de pagamento seguros e garantidos sem perigos.

Nós aceitamos:

Cartões de crédito

Cartões de débito

Nossos serviços de pagamento on -line:

PayPal*

*PayPal- Como estabelecimento bancário na União Europeia, o PayPal oferece mais de 10 anos de experiência em pagamentos on-line seguros. É simples, rápido, livre e reconhecido em todo o mundo por sua eficácia.

Os dados bancários ou as informações do seu cartão de crédito serão em nenhum caso comunicado para nós. Todos os pagamentos são protegidos nosso processador de pagamento criptografado SSL de 128 bits. Não aceitamos cheques para o momento.

Sim !

Os "https" presentes nos URLs de nossa loja testemunha a qualidade de nossos serviços. HTTPS é a variante de "http" protegida pelo uso de protocolos SSL/TLS. O HTTPS é usado para proteger transações financeiras de sites comerciais. Como comerciantes eletrônicos, estamos cientes de que o uso do SSL se torna essencial hoje. Esta é a melhor maneira de proteger seus dados e se proteger de hacks ou roubo de identidade.

Visualmente, o certificado SSL é representado por um cadeado que aparece na barra URL do navegador da web. Também é representado por um "S", que significa "seguro" e que é adicionado ao protocolo "HTTP" no site na barra de endereços.

Mantermos suas compras no máximo.

Você seleciona o (s) produto (s) desejado (s) clique em "Adicionar à cesta", clique no ícone em forma de caddy no canto superior direito (sua "cesta") para finalizar suas compras

Também oferecemos a possibilidade de criar uma conta para simplificar ainda mais o processo.

Não. Exceto em casos excepcionais, aceitamos apenas um e apenas código de redução por pedido.

A Turtle Paradise® envia seus produtos em todo o mundo legalmente. No entanto, o comprador é responsável pelos impostos de importação de seu país, recusamos qualquer responsabilidade.

Se você deseja encomendar por atacado, envie um email para nossa equipe para contact@tortue-paradise.com