FAQ

Puteți urma evoluția comenzii dvs. făcând clic pe următorul link: Monitorizarea pachetelor

Ne livrăm produsele noastre la nivel mondial. Nu există nicio cantitate minimă necesară prin comandă și toate livrările noastre sunt gratuite în Franța (în afara DOM-TOM).

Dacă comanda dvs. include mai multe articole, acestea pot fi trimise separat, în funcție de stocurile disponibile și de depozitele de expediere. Nu vă faceți griji, pachetul dvs. va ajunge în scurt timp.

O problemă cu La Poste? Pachet pierdut, rupt, distrus? 

Cu al nostru Livrare sigură, Turtle Paradise® are grijă de dispute pentru tine. Satisfacția clienților este prioritatea noastră. Nu ne referim la transportator, permițându -vă „gestionați”.

Dacă vedem că pachetul dvs. nu este livrat într -o perioadă de 50 de zile, noi Să ne asumăm întreaga responsabilitate Vă trimit imediat un nou pachet pe cheltuiala noastră sau prin rambursare. 

Nu ezitați să ne contactați prin e -mail la contact@tortue-paradise.com : Echipa noastră va face tot posibilul pentru a -ți îndeplini așteptările. 

Site -ul nostru funcționează în strânsă colaborare cu producătorii și favorizăm un „circuit direct”. Prin urmare, produsele dvs. sunt trimise direct din locurile lor de producție și fără intermediari. Acesta este motivul pentru care puteți beneficia de astfel de prețuri avantajoase.

Da, atâta timp cât comanda dvs. nu este " sub tratament ».

Dacă comanda dvs. este deja în procesare sau expediată, echipa noastră își rezervă dreptul de a refuza anularea.

Nu ezitați să ne contactați prin e -mail la contact@tortue-paradise.com : Echipa noastră va compensa nevoile tale! 

Nu putem accepta o returnare doar în cazul unui vici dovedit al produsului.

Articolele noastre sunt supuse unor controale de calitate foarte stricte înainte de fiecare expediere. Cu toate acestea, dacă produsele dvs. au vreun defect de fabricație, trimiteți -ne o fotografie a produsului în cauză (în ambalajul original, dacă este posibil) contact@tortue-paradise.com însoțit de numărul de comandă. Pentru a putea beneficia de o întoarcere, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit -o.

Toate textilele noastre sunt însoțite de un ghid de dimensiuni pentru a preveni clienții noștri de acest fel cu acest tip de inconveniente. Echipa noastră a avut grijă să măsoare fiecare articol și să adauge comentariul corespunzător la fiecare descriere. În consecință, cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru produse prea mici și mari. Cu toate acestea, știm că achiziționarea unui astfel de articol poate provoca o mare frustrare.

Nu ezitați să contactați asistența noastră pentru clienți prin e -mail la contact@tortue-paradise.com : Vom face tot posibilul pentru a vă satisface (oferind de exemplu o posibilă compensare, de exemplu).

Siguranța dvs., prioritatea noastră: site -ul nostru oferă doar mijloace de plată sigure și garantate fără pericole.

Acceptăm:

Cărți de credit

Cărți de debit

Serviciile noastre de plată online:

PayPal*

*PayPal- Ca unitate bancară în cadrul Uniunii Europene, PayPal vă oferă mai mult de 10 ani de experiență în plăți online sigure. Este simplu, rapid, liber și recunoscut la nivel mondial pentru eficacitatea sa.

Detaliile bancare sau informațiile despre cardul dvs. de credit nu ne vor fi comunicate în niciun caz. Toate plățile sunt protejate procesorul nostru de plată criptat pe 128 de biți. Nu acceptăm cecuri pentru moment.

Da!

„HTTP -urile” prezente în adresele URL ale magazinului nostru mărturisește calitatea serviciilor noastre. HTTPS este varianta „HTTP” securizată prin utilizarea protocoalelor SSL/TLS. HTTPS este utilizat pentru a proteja tranzacțiile financiare de site -urile comerciale. În calitate de e-comerciant, suntem conștienți de faptul că utilizarea SSL devine esențială astăzi. Acesta este cel mai bun mod de a vă proteja datele și de a vă proteja de hacks sau de furtul de identitate.

Vizual, certificatul SSL este reprezentat de un lacăt care apare în bara URL a browserului web. De asemenea, este reprezentat de un „S” care înseamnă „sigur” și care este adăugat la protocolul „HTTP” de pe site -ul web din bara de adrese.

Facem cumpărăturile dvs. maxim.

Selectați produsul (produsele) dorite, faceți clic pe „Adăugați la coș” Faceți clic pe pictograma Caddy -Sârmat din partea dreaptă sus („Coșul” dvs.) pentru a finaliza achizițiile dvs.

De asemenea, oferim posibilitatea creării unui cont pentru a face procesul și mai simplu.

Nu. Cu excepția cazurilor excepționale, acceptăm un singur cod de reducere pe comandă.

Turtle Paradise® își trimite produsele la nivel mondial în mod legal. Cu toate acestea, cumpărătorul este responsabil pentru impozitele la import din țara sa, refuzăm orice responsabilitate.

Dacă doriți să comandați cu ridicata, trimiteți un e -mail către echipa noastră către contact@tortue-paradise.com