Politica de returnare și rambursarea
Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la data primirii achiziției dvs., din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a putea beneficia de o întoarcere, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit -o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Articole care nu pot fi returnate:
* Carduri cadou
* Software descărcabil
* Unele produse pentru sănătate și îngrijire personală
Pentru a face o întoarcere, trebuie să ne prezentați o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu returnați achiziția către producător.
Rambursări (dacă este cazul)
După ce am primit și am inspectat articolul returnat, vă vom trimite un e -mail pentru a confirma că l -am primit. Vă vom informa, de asemenea, despre decizia noastră cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dvs. de rambursare.
Dacă cererea dvs. este aprobată, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau la metoda dvs. de plată inițială, într -un anumit număr de zile.
Rambursări târzii sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să consultați din nou contul bancar.
Apoi, contactați entitatea care emite cardul dvs. de credit, deoarece ar putea exista o întârziere înainte de afișarea oficial a rambursării.
Apoi contactați -vă banca. Există adesea o perioadă de procesare necesară înainte de afișarea unei rambursări.
Dacă după ce ați făcut toți acești pași, încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@torrue-paradise.com.
Articole solide (dacă este cazul)
Doar articolele la prețurile curente pot fi rambursate. Din păcate, articolele sunt rambursabile.
Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim un articol dacă este defect, deteriorat sau nu vă îndeplinește așteptările. În acest caz, trimiteți-ne un e-mail la contact@torrue-paradise.com, explicând motivul cererii dvs. de schimb. Vă vom trimite apoi procedura de urmat pentru a returna produsul.
Termenele de procesare
După ce am primit returnarea dvs., primiți un credit sau o rambursare în termen de 10 zile lucrătoare.
Transport
Pentru a returna un produs, trebuie să ne contactați prin e-mail la contact@tortue-paradise.com pentru a fi informat despre procedura de returnare.
Veți putea să vă plătiți propriile costuri de transport pentru a vă returna articolul. Costurile de transport nu sunt rambursabile.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul dvs. de schimb poate varia.
Dacă trimiteți un articol mai mult de 25 €, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmați expedierea sau să vă abonați la asigurarea de livrare. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl apelați la noi.
