Returpolicy och återbetalning

Vår policy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan dagen för mottagandet av ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller ett utbyte.

För att kunna dra nytta av en återkomst måste din artikel vara oanvänd och i samma tillstånd där du fick den. Det måste också vara i den ursprungliga förpackningen.

Objekt som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbar programvara
* Vissa hälso- och personliga vårdprodukter

För att återvända måste du presentera oss ett kvitto eller ett bevis på köp.

Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Återbetalning (om tillämpligt)
När vi har fått och inspekterat artikeln som returneras skickar vi dig ett e -postmeddelande för att bekräfta att vi har fått det. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut om godkännande eller avslag på din återbetalningsbegäran.
Om din begäran är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller saknade ersättningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontakta ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan enheten som utfärdar ditt kreditkort, eftersom det kan bli en försening innan din återbetalning officiellt visas.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en nödvändig behandlingsperiod innan återbetalning visas.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter att ha gjort alla dessa steg, kontakta oss på contact@torue-paradise.com.

Fasta föremål (om tillämpligt)
Endast artiklar till nuvarande priser kan ersättas. Tyvärr återbetalas artiklarna.

Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter en artikel om den är defekt, skadad eller inte uppfyller dina förväntningar. I det här fallet skicka oss ett e-postmeddelande till contact@torue-paradise.com genom att förklara orsaken till din utbytesbegäran. Vi skickar sedan proceduren för att följa för att returnera produkten.

Bearbetning av tidsfrister
När vi har fått din avkastning får du en kredit eller återbetalning inom tio arbetsdagar.

Frakt
För att returnera en produkt måste du kontakta oss via e-post på contact@tortue-paradise.com för att bli informerad om returförfarandet.

Du kommer att kunna betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. 

Beroende på var du bor kan den tid som krävs för att få din utbytesprodukt variera.

Om du skickar en artikel mer än € 25 bör du överväga att använda en leveransservice som låter dig följa leveransen eller prenumerera på leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi får den artikel du vänder dig till oss.