Vanliga frågor

Du kan följa utvecklingen av din beställning genom att klicka på följande länk: Paketövervakning

Vi levererar våra produkter över hela världen. Det krävs ingen minsta kvantitet efter beställning och alla våra leveranser är gratis i Frankrike (utanför dom-TOM).

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas separat, beroende på tillgängliga lager och fraktlager. Oroa dig inte, ditt paket kommer inom kort.

Ett problem med La Poste? Förlorade, trasiga, förstörda paket? 

Med vår Säkra leverans, Turtle Paradise® tar hand om tvister för dig. Kundnöjdhet är vår prioritering. Vi hänvisar inte till transportören genom att låta dig "hantera".

Om vi ​​ser att ditt paket inte levereras inom en 50 -dagars tid, vi Låt oss anta fullt ansvar Genom att omedelbart skicka ett nytt paket på vår bekostnad eller genom återbetalning. 

Tveka inte att kontakta oss via e -post till contact@tortue-paradise.com : Vårt team kommer att göra sitt bästa för att uppfylla dina förväntningar. 

Vår webbplats arbetar i nära samarbete med producenter och vi föredrar en "direktkrets". Dina produkter skickas därför direkt från sina produktionsplatser och utan mellanhänder. Detta är anledningen till att du kan dra nytta av sådana fördelaktiga priser.

Ja, så länge din beställning inte är " under behandling ».

Om din beställning redan är under bearbetning eller skickad förbehåller oss vårt team rätten att vägra avbokning.

Tveka inte att kontakta oss via e -post till contact@tortue-paradise.com : Vårt team kommer att kompensera för dina behov! 

Vi kan inte acceptera en avkastning endast i händelse av en beprövad vice av produkten.

Våra artiklar genomgår mycket strikta kvalitetskontroller före varje leverans. Men om dina produkter har någon tillverkningsfel, skicka oss ett foto av produkten i fråga (i den ursprungliga förpackningen om möjligt) till contact@tortue-paradise.com åtföljd av ditt beställningsnummer. För att kunna dra nytta av en återkomst måste din artikel vara oanvänd och i samma tillstånd där du fick den.

Alla våra textilier åtföljs av en guide av storlekar för att förhindra våra vänliga kunder med denna typ av besvär. Vårt team tog hand om att mäta varje objekt och lägga till motsvarande kommentar till varje beskrivning. Följaktligen tar köparen fullt ansvar för för små och stora produkter. Vi vet dock att det kan orsaka stor frustration att köpa en sådan artikel.

Tveka inte att kontakta vår kundsupport via e -post till contact@tortue-paradise.com : Vi kommer att göra vårt bästa för att tillfredsställa dig (genom att till exempel erbjuda eventuell ersättning).

Din säkerhet, vår prioritering: Vår webbplats erbjuder bara säkra och garanterade betalningsmedel utan faror.

Vi accepterar:

Kreditkort

Betalkort

Våra online -betalningstjänster:

PayPal*

*PayPal- Som en bankanläggning inom Europeiska unionen erbjuder PayPal dig mer än tio års erfarenhet av säkra onlinebetalningar. Det är enkelt, snabbt, gratis och erkänt över hela världen för dess effektivitet.

Dina bankuppgifter eller din kreditkortsinformation kommer inte i något fall att kommuniceras till oss. Alla betalningar är skyddade vår krypterade betalningsprocessor 128-bitars SSL. Vi accepterar inte kontroller för tillfället.

Ja!

"HTTPS" som finns i webbadresserna i vår butik vittnar om kvaliteten på våra tjänster. HTTPS är varianten av "HTTP" säkrad genom användning av SSL/TLS -protokoll. HTTPS används för att skydda finansiella transaktioner från handelswebbplatser. Som e-sjömän är vi medvetna om att användningen av SSL blir väsentlig idag. Detta är det bästa sättet att skydda dina data och skydda dig från hacks eller identitetsstöld.

Visuellt representeras SSL -certifikatet av ett hänglås som visas i webbadressen i webbläsaren. Det representeras också av en "S" som betyder "säker" och som läggs till "HTTP" -protokollet på webbplatsen i adressfältet.

Vi gör dina inköp maximalt.

Du väljer önskad produkt (er) Klicka på "Lägg till i korgen" Klicka på den caddy -formade ikonen längst upp till höger (din "korg") för att slutföra dina inköp

Vi erbjuder också möjligheten att skapa ett konto för att göra processen ännu enklare.

Nej. Förutom i exceptionella fall accepterar vi endast en och endast reduktionskod per beställning.

Turtle Paradise® skickar sina produkter över hela världen lagligt. Men köparen är ansvarig för importskatterna i sitt land, vi avvisar allt ansvar.

Om du vill beställa grossist, skicka ett e -postmeddelande till vårt team till contact@tortue-paradise.com